Returer och byten

Något gick fel med din beställning? Oroa dig inte — vi löser det så snabbt som möjligt! Hos Artesta har du 60 dagars öppet köp från och med den dag du mottog beställningen.

Returer, byten och reklamationer

För att göra en retur, genomföra ett byte eller anmäla en reklamation av din beställning, fyll i formuläret längst ner på den här sidan.

Så länge det inte föreligger något fel med din beställning, tänk på att:

• Eventuella returfrakter bekostas av dig.
• Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den.
• Förpackningen bör vara säker så att beställningen inte skadas under transport.
• Spara ditt ordernummer för att kunna följa returen.
• Vänta alltid på vårt besked innan du skickar tillbaka varan.

Om du skickar en vara med ett värde över 60 kr bör du överväga att använda spårbar frakt eller teckna en försäkring för försändelsen. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur utan spårning.

Återbetalningar:

När vi mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar även om din retur har godkänts eller avslagits.

Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kredit automatiskt återföras till ditt ursprungliga betalningssätt inom maximalt 15 dagar.

Endast varor till ordinarie pris återbetalas fullt ut; varor som köpts på rea återbetalas endast med det belopp som betalats.