Tillbaka till hjälpcentret

Beställning

Hur ser jag att min beställning har gått igenom?

När betalningen för din beställning är genomförd får du en bekräftelse via e‑post. Ibland kan meddelandet dröja — om du inte fått något svar efter 3 arbetsdagar, kontakta Artesta via support@artestastore.com. Vi rekommenderar att du inte gör en ny beställning innan vårt team bekräftat att din order registrerats, så att du undviker dubbelbeställning.

Kan jag avboka mitt köp?

Vår verkstad förbereder beställningar så snart som möjligt, därför kan beställningar avbokas fram till klockan 02:59 samma dag. För att avboka går du till beställningsbekräftelsen som du når via bekräftelsemailet och väljer alternativet "Avboka". Återbetalningen bör vara genomförd inom 3–4 arbetsdagar.

Vad händer om jag angivit fel uppgifter i min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt via support@artestastore.com med den information som behöver ändras.

Kan jag ändra produkter i min beställning?

Om det blivit fel i någon produkt i din beställning,  gå till beställningsbekräftelsen (du når den via bekräftelsemailet) och välj "Redigera". Din beställning kommer att avbokas och du skickas vidare till varukorgen för att kunna justera din order. Återbetalningen bör vara genomförd inom 3–4 arbetsdagar.

Hur kan jag få min faktura?

När beställningen är genomförd kan du ladda ner fakturan från beställningsbekräftelsen eller via det e‑postmeddelande du fick vid köpet. Om du inte mottagit e‑posten, kontrollera din skräppostmapp — ibland hamnar den där.

Vad gör jag om fakturan innehåller fel uppgifter?

Kontakta oss via support@artestastore.com så korrigerar vi de uppgifter du vill ändra.