Integritetspolicy

SEKTION 1 - ARTESTA

I denna integritetspolicy, hädanefter “Integritetspolicyn”, beskrivs leverantören som företaget som tillhandahåller tjänsten, ”Artesta”. Artesta är handelsnamnet för den juridiska personen Artesta Store, S.L., med CIF B67503250 och säte på Passatge Sant Jaume, 20, 08035, Barcelona, Spanien via webbplatsen artesta (hädanefter ”Webbplatsen”) gentemot kunden, det vill säga ”du”.

SEKTION 2 - INFORMATION OCH SAMTYCKE

Artesta rekommenderar att du läser denna Integritetspolicy noggrant för att undvika missförstånd mellan parterna och för att du ska kunna avgöra om du vill lämna de personuppgifter som beskrivs nedan.

Artesta kan uppdatera Integritetspolicyn på vår Webbplats; den uppdaterade versionen kommer alltid att finnas tillgänglig för utskrift.

När du gör en beställning bekräftar du att du är 18 år eller äldre och därmed har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal.

Du förbinder dig att lämna aktuella, fullständiga och korrekta uppgifter för köp och konton som används vid köp i vår butik. Du förbinder dig även att snarast uppdatera ditt konto och annan information, inklusive e‑postadress samt kortuppgifter och utgångsdatum, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.

Du intygar att du informerats om Artestas Integritetspolicy och godkänner samt samtycker till denna.

SEKTION 3 - INLEDNING OCH SAMMANFATTNING

När du handlar på vår Webbplats samlar Artesta, som en del av köpprocessen, in personuppgifter som du lämnar, exempelvis namn, adress och e‑postadress. Här förklarar vi hur vi behandlar dessa personuppgifter.

De främsta skälen till att vi behandlar dina uppgifter sammanfattas nedan:

• För att hantera din beställning och leverera produkter du beställt.
• För att kunna kontakta dig vid frågor.
• För att ge dig tillgång till ett kundkonto.
• För att skicka erbjudanden och marknadsföringskommunikation samt för våra premium‑ och inspirationssektioner. För detta använder vi nyhetsbrev, riktad marknadsföring i sociala medier och andra online‑ och offlinekanaler.
• För att förbättra presentationen av produkter på Webbplatsen och hantera recensioner av våra produkter och tjänster.
• För situationer där du lämnat en varukorg ofullständig.
• För att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Nedan finns mer detaljerad information om vår Integritetspolicy.

SEKTION 4 - VILKA UPPGIFTER BEHANDLAR VI OCH FRÅN VEM?

Vi behandlar uppgifter som kunder valt att dela med Artesta.

SEKTION 5 - VEM ÄR ANSVARIG FÖR BEHANDLINGEN?

Artesta Store, S.L. är ansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Observera också att både våra transport‑ och betalningsleverantörer behandlar uppgifter som samlats in via Webbplatsen och därmed också har ansvar för viss behandling.

SEKTION 6 - VEM KAN KOMMA ÅT DINA UPPGIFTER?

Nedan listas aktörer som kan få tillgång till dina uppgifter för att Artesta ska kunna uppfylla sina åtaganden.

• Våra betalningsleverantörer kan ha tillgång till uppgifter för att verifiera genomförda betalningar och möjliggöra tjänsten.
• Våra transportleverantörer kan få tillgång till uppgifter för att leverera din beställning eller hantera returer.
• Vi kan dela uppgifter med tekniska leverantörer som förbättrar vår tjänst (IT‑leverantörer).
• Vi kan dela personuppgifter med företag som hjälper oss optimera kommersiella aktiviteter, till exempel Facebook och Google.
• För att publicera kundrecensioner på Webbplatsen kan vi behöva dela uppgifter med den leverantör som hanterar publiceringen.

SEKTION 7 - ÖVERFÖR VI DINA UPPGIFTER INTERNATIONELLT?

Artesta använder tjänster från företag som Shopify, Google och Stripe som har servrar i USA, vilket kan innebära internationell överföring av uppgifter. Denna överföring regleras av avtal och de berörda leverantörernas tillämpliga sekretessregler.

SEKTION 8 - I VILKET SYFTE BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

• Information för genomförande och hantering av köp.

• Information för fall där kunden lämnar in en reklamation eller önskar föra en rättslig tvist.

• Information för hantering av returer, byten eller ångrat köp.

• Information för utskick av erbjudanden och marknadsföring, inklusive riktad marknadsföring i sociala medier och på tredje parts webbplatser, efter att du genomfört ett köp.

• Information för att skicka e‑post med förfrågan om recension efter ett köp och för att publicera din recension på Webbplatsen om du valt att lämna en.

• Information för fall där du lämnat en ofullständig varukorg, så att vi kan informera dig om detta.

• Information som behövs för att kunna svara på dina frågor.

• Information som används vid utskick av nyhetsbrev.

• Information som lämnats via kontaktformulär.

• Information som lämnats via samarbetsformulär.

SEKTION 9 - VILKEN TYP AV UPPGIFTER BEHANDLAR VI?

• Uppgifter för genomförande och hantering av köp:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress, telefonnummer och postadress.

Uppgifter om köp av varor och tjänster på Webbplatsen: Produkter och tjänster som användaren visat intresse för.

Finansiell information: Betalkortsuppgifter.

Sökinformation.

• Uppgifter för fall där kunden lämnar in en reklamation eller önskar föra en rättslig tvist:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress, telefonnummer och postadress.

Finansiell information: Betalkortsuppgifter.

Sökinformation.

• Uppgifter för returer, byten eller ångrat köp:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress, telefonnummer och postadress.

Finansiell information: Betalkortsuppgifter.

Sökinformation.

• Uppgifter för utskick av erbjudanden och marknadsföring efter köp:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress, telefonnummer och postadress.

Uppgifter om köp av varor och tjänster på Webbplatsen: Produkter och tjänster som användaren visat intresse för.

Finansiell information: Betalkortsuppgifter.

Sökinformation.

• Uppgifter för att skicka e‑post med förfrågan om recension efter ett köp:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress.

Sökinformation.

• Uppgifter för ofullständiga varukorgar:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress.

Uppgifter om köp av varor och tjänster på Webbplatsen: Produkter och tjänster som användaren visat intresse för.

Sökinformation.

• Uppgifter som lämnas för att vi ska kunna besvara dina frågor:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress.

Uppgifter om köp av varor och tjänster på Webbplatsen: Produkter och tjänster som användaren visat intresse för.

Sökinformation.

• Uppgifter för utskick av nyhetsbrev:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress.

Uppgifter om köp av varor och tjänster på Webbplatsen: Produkter och tjänster som användaren visat intresse för.

Sökinformation.

• Uppgifter som lämnats via kontaktformulär:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress, telefonnummer och postadress.

Övrig information: Information som kunden lämnat via kontaktformulär.

Sökinformation.

• Uppgifter som lämnats via samarbetsformulär:

Identifieringsinformation: För‑ och efternamn.

Kontaktinformation: E‑postadress, telefonnummer och postadress.

Sökinformation.

SEKTION 10 - VILKET RÄTTSLIGT STÖD HAR VI FÖR ATT BEHANDLA DINA UPPGIFTER?

Nedan redovisar vi de rättsliga grunderna för vår behandling av personuppgifter:

• Information för genomförande och hantering av köp:

Dina uppgifter är nödvändiga för att fullgöra ett avtal avseende köp av varor och tjänster som du beställer.

• Information för fall där kunden lämnar in en reklamation eller önskar föra en rättslig tvist:

Uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla konsumentskyddslagstiftning och för att vi ska kunna försvara oss i legitima tvister eller hantera reklamationer.

• Information för returer, byten eller ångrat köp:

Uppgifterna används för att uppfylla våra skyldigheter enligt konsumentskyddslagstiftning.

• Information för utskick av erbjudanden och marknadsföring efter köp:

När kunden godkänt att ta emot information om erbjudanden och kampanjer använder Artesta de uppgifter som bedöms relevanta för att skicka sådan information.

Om du efter ett köp godkänt att ta emot marknadsföringsmaterial använder vi dina personuppgifter för detta ändamål, liksom för riktad marknadsföring i sociala medier och på tredje parts webbplatser.

• Information för att skicka e‑post med förfrågan om recension efter ett köp:

Artesta vill kunna kontakta dig för att ta del av kunders åsikter och publicera recensioner på webbplatsen.

• Information för ofullständiga varukorgar:

Vi vill kunna informera dig om produkter du lämnat i varukorgen.

• Information som behövs för att besvara dina frågor:

För att kunna besvara de frågor du ställer till oss.

• Information för utskick av nyhetsbrev:

Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev behandlar vi dina personuppgifter för detta ändamål.

• Information som lämnats via kontaktformulär:

För att kunna besvara kontaktförfrågningar från tredje part.

• Information som lämnats via samarbetsformulär:

För att kunna kontakta personer, organisationer och parter som vill etablera någon form av samarbete med Artesta och som skickat e‑post eller fyllt i samarbetsformuläret.

SEKTION 11 - HUR LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

• Information för genomförande och hantering av köp:

1 år från det att köpet genomfördes.

• Information för fall där kunden lämnar in en reklamation eller önskar föra en rättslig tvist:

Tills reklamationen eller tvisten är avslutad.

• Information för returer, byten eller ångrat köp:

Efter genomförd retur, byte eller ångrat köp. Däremot sparas namn, efternamn och e‑postadress i 1 år.

• Information för utskick av erbjudanden och marknadsföring efter köp:

Tills du väljer att avsluta din prenumeration på tjänsten.

• Information för att skicka e‑post med förfrågan om recension efter ett köp:

När du har lämnat en recension.

• Information för ofullständiga varukorgar:

Tills du genomför köpet eller högst 14 dagar.

• Information som behövs för att besvara dina frågor:

Tills kundens frågor är besvarade.

• Information för utskick av nyhetsbrev:

Tills du väljer att avsluta din prenumeration på tjänsten.

• Information som lämnats via kontaktformulär:

Denna information sparas i 6 månader.

• Information som lämnats via samarbetsformulär:

Denna information sparas i 6 månader.

SEKTION 12 - COOKIES

För information om vår cookiepolicy kan du gå till följande länk.

SEKTION 13 - KLARNA

För att kunna erbjuda Klarna som betalningsalternativ kan vi i samband med betalningen överföra dina personuppgifter som angivits i kontaktformuläret och uppgifter om din beställning till Klarna, så att Klarna kan bedöma om du uppfyller villkoren för deras betalningslösningar och anpassa betalningsalternativ efter din profil. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med Klarnas integritetspolicy.