Returer, byten och reklamationer

Hur gör jag en retur av min beställning?

Något har gått fel med din beställning? Oroa dig inte — vi hjälper dig så snabbt som möjligt! För att påbörja en retur, klicka på knappen "Hantera retur eller byte" som finns längst ner på den här sidan.

För att en vara ska vara godkänd för retur eller byte måste den vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Kan jag byta en vara?

Byten följer samma process som returer.

Hur lång tid har jag på mig att ångra köpet?

Du har totalt 60 dagar på dig att utöva din ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

Vem står för returfrakten eller bytet?

Returkostnaden bekostas av dig, om det inte rör sig om fraktskador eller om vi skickat fel vara. Vår standardfraktkostnad är 4,95 kr och fri frakt vid beställningar över 59 kr.

Har vi skickat fel produkt?

Om någon av de produkter du fått inte stämmer överens med vad du beställde, fyll i formuläret längst ner på sidan och bifoga fotografier av den berörda varan.

Har din beställning kommit skadad?

Om din beställning har kommit skadad, vänligen fyll i formuläret längst ner på sidan och bifoga fotografier på den skadade produkten samt förpackningen, både kartong och skydd. Vårt team hanterar din anmälan så snart som möjligt och informerar dig om vad som ska göras med den skadade varan.

När får jag min återbetalning?

När vårt team har granskat ditt ärende och godkänt återbetalningen bör den ta 3-4 arbetsdagar. Om du efter denna tid fortfarande inte ser återbetalningen på det ursprungliga betalsättet, kontakta oss via e-post på support@artestastore.com.